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今年来，黎平县税务局用心用情开展“税收现代化服务中国式现代化”工作实践，组织“党员先锋队”、志愿服务队送政策上门，面对面与企业沟通，一对一辅导特殊群体，在服务中了解纳税人缴费人的迫切需求，解决纳税人缴费人的实际困难。

在“非接触办税”事项逐步拓展的当下，越来越多的涉税业务向线上迁移，黎平县税务局办税服务厅开设了“老年人办税服务专区”，专门服务不会电脑操作的老年人群，手把手提供涉税辅导，耐心讲解操作流程，确保老年办税缴费人群享受线上办税带来的便捷。

“我们那个年代电脑不普及，使用电子税务局实在吃力，发票申领邮寄配送问题自己试了几次都解决不了。税务人员好贴心，手把手教我在电子税务局逐步办理发票类型选择、发票验旧、新增地址等。”黎平县某茶叶种植专业合作社60岁的老会计在“老年人办税服务专区”工作人员的讲解下，仅用时几分钟就在电子税务局学会了发票申领，体验了一把“智慧税务”带来的办税缴费新体验。

“公司发票告急，我们如何快速申领到发票？”侗寨食品有限公司会计石娟向税务干部电话求助。“您可在电子税务局上申请领票，快递会送票到家。”4月6日早上，石娟提交了申请，第二天下午3点多就收到了发票，公司正常运行得到保障。

黎平县税务部门通过征纳互动平台、税企沟通微信群、QQ群解答纳税人缴费人各类问题，及时回应关切，发挥“非接触式”办税服务优势，保证线上业务办得快、问题咨询答得准，遇到发票等涉税问题，财务人员都能通过税企互动QQ群得到满意答复。

接下来，黎平县税务局将以深入开展2023年“便民办税春风行动”为契机，持续优化完善服务举措，确保各项税费服务不断档，激发市场主体活力，以务实之举助力黎平县经济社会有序恢复。(作者 姚玉婷 来源：国家税务总局黎平县税务局)