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日前，河北石家庄一市民在社交平台发布视频，称自己在银行办理业务时，一大爷在建设银行办业务怒怼工作人员，拍摄者称：一会一个VIP，一会一个“公对公”，并表示自己排了一小时也没轮到自己（办业务），何况是上岁数的老人。

视频中，大爷大声问银行工作人员：“我这钱能不能取，到我这，我问你”，并将银行卡怒拍到一旁的叫号机上。网友在视频下留言：“该，不能惯着他们，支持老大爷”“这个问题挺普遍，应该好好查查”“银行的工作效率确实很低”。

也有人在原视频的评论区发表评论说，视频说的不是事实，老人拿的不是建设银行的卡，老人也没有拿号等待。

24日，建设银行当地分行工作人员告诉九派新闻，视频中大爷手中的银行卡并不是建设银行的卡。

建设银行客服解释，一般情况下，其他银行的卡在建设银行的柜台是无法办理取钱业务的。

老人怒怼建设银行工作人员 视频截图

上述工作人员称，初步调查核实，客户视频阐述内容与事实严重不符，原发布者已经删除视频，银行正在向相关媒体和地方反馈，将保留追究拍摄者法律责任的权利。

九派新闻实习记者 连文娅